Perkembangan
jaman yang semakin maju mundukung keinginan masyarakat untuk menyediakan
berbagai jenis layanan yang dapat diakses dengan berbagai cara secara mudah,
cepat, efisien, di mana pun mereka berada. Interaksi pelanggan yang dulunya
dilakukan secara
fisik
(person to person direct contact) mulai bergeser ke elektronik (communication
through technology innovations) karena komunikasi secara elektronik relatif
dapat dilakukan secara efisien, efektif, akurat, aman, nyaman, dan berkualitas.
Misalnya sejak dulu hingga saat ini, penonton yang ingin membeli tiket bioskop
harus mengantri di loket penjualan tiket untuk
membeli
tiket bioskop yang menjadi masalah dari system yang sudah ada. dan Ironisnya
cara ini relatif tidak efektif karena penonton harus mengantri dalam antrian
yang cukup panjang dan cukup lama untuk mendapatkan tiket bioskop namun tidak
jarang sebelum gilirannya membeli tiket, tiket yang ingin dibeli sudah habis
terjual tanpa ada informasi mengenai tiket yang masih tersedia. Oleh sebab itu,
kami berusaha mencari solusi untuk membuat
usulan
sistem baru yaitu dengan menggunakan sistem pemesanan tiket bioskop secara
online dan juga dapat di akses dengan layanan pembelian tiket nonton jarak jauh (Remote
Transaction).
Berikut
ini adalah contoh dari gambaran kecil cara memesan tiket bioskop 21 :
·
Contoh
Gambaran web untuk memesan tiket bioskop 21 :
·
Contoh Gambaran
program tiket pemesanan bioskop 21 :
·
Contoh Gambaran tiket pemesanan bioskop 21 :
 |
|
Berikut
ini adalah contoh dari cara layanan pembelian tiket nonton jarak jauh
(Remote Transaction) :
- Mengirimkan SMS :
Ketik
|
:
|
PESAN<spasi>[Jumlah
Tiket]<spasi> [Judul Film]<spasi>[Bioskop/Kota]<spasi> [Jam
Tayang]<spasi>[Tanggal Bulan]
|
Kirim ke
|
:
|
XX1
|
Contoh
|
:
|
PESAN 2
NEW MOON PEJATEN VILLAGE XXI/Jakarta 11.30 2107
|
- Menerima konfirmasi Dari 21Cinema
- Anda akan melakukan transfer Sejumlah harga Ticket yang anda pesan.
- Selanjutnya anda akan mendapatkan nomor kode transaksi yang dikirim melalui SMS ke No. ponsel Anda. PERHATIAN, Kode ini harus dibawa pada saat anda datang kebioskop tujuan anda.
- Semua Otoritas ada Di, Adanya Seat yang tersedia akan ditentukan.
- Apabila Seat Yang anda pesan tidak ada, maka Dana anda akan di kembalikan secara utuh oleh 21Cinema ke Rek Anda.
Jadi kesimpulan dari system
usulan:
·
yang baru kami buat
adalah untuk memepermudah para pemesan
tiket bioskop. Dan juga Pada sistem yang baru ini penonton juga dapat melihat film yang akan
ditayangkan di bioskop, mendapatkan informasi harga tiket pada bioskop yang
berbeda lokasinya, mendapatkan informasi ketersediaan tiket dan lokasi tempat
duduk, dan
·
membeli tiket bioskop yang ingin
ditontonnya melalui web atau melalui handheld mobile device yang mendukung penggunaan
WAP sehingga penonton tidak perlu lagi mengantri dan menghabiskan waktu untuk
mengantri tiket bioskop. Uji coba penerapan sistem yang baru dapat dijalankan
bersamaan dengan sistem yang lama sehingga peralihan dari sistem yang baru ke sistem
yang lama diharapkan dapat berjalan dengan baik.
·
Pembelian voucher untuk
melakukan transaksi dilakukan pada Automatic Teller Machine (ATM) bank dan juga
provider SMS yang bekerja sama dengan bisokop. Adalah Kode booking yang
diperoleh pada saat pelanggan selesai melakukan transaksi digunakan sebagai
bukti pembayaran yang sah dan kode tersebut akan digunakan sebagai tiket masuk.
Maka dari itu inti dari system manajeman proyek yang
baru ini dalah untuk
mempermudah para customer memperoleh tiket bioskop dan juga
mendapatkan informasi – informasi yang penting tentang FILM yang sangat
bermanfaat bagi para konsumen / customer. Dari permasalahan inti yang selama
ini sangat menganggu para konsumen bioskop yaitu : mengantri di loket penjualan tiket
